Condițiile de Garanție
- Garanția se acordă în conformitate cu legile române în vigoare la data cumpărării. Durata medie de utilizare a produsului este de 3 ani.
- Drepturile consumatorului sunt în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 si OG 21/1992, astfel cum au fost modificate/completate, valabile la data cumpărării.
- Prevederile conținute în prezentul certificat de garanție nu afectează drepturile conferite cumpărătorului prin legislația în vigoare.
- Cumpărătorului i s-a predat produsul în perfectă stare de funcționare, însoțit de instrucțiunile de utilizare în limba română, i-a fost probată funcționalitatea corespunzătoare a produsului și i-a explicat modul de utilizare. Cumpărătorul a luat la cunoștiință integritatea șuruburilor și sigililor produsului.
- În cazul lipsei conformității, consumatorului i se garantează aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire, în conformitate cu prevederile art.11 din Legea 499/2003. Aducerea la conformitate a produsului va fi efectuată într-o perioadă rezonabilă de timp, care nu va depășii un termen de 15 zile calendaristice de la data predării produsului în service/punctul de colectare.
- În cazul efectuării unei reclamații în perioada de garanție, în momentul prezentării la punctul de colectare/service, produsul trebuie să aibă codul de securitate dezactivat și să fie însotit de dovada achiziționării produsului (documentul de plată în original) și de certificatul de garanție.
- În cazul defectării produsului cumpărătorul va putea depune produsul în vederea reparării la magazinul de unde l-a achizționat.
- Următoarele situații duc la scoaterea produsului din garanție:
- Intervenții sau reparații executate de persoane neautorizate de către producător;
- Nerespectarea de către cumpărător a condițiilor de manipulare, transport, păstrare, punere în funcțiune, exploatare și întretinere prevăzute în documentația ce însoțeste produsul sau condiții ce contravin standardelor tehnice;
- Deteriorării termice, mecanice și plastice a le produsului datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, vibrațiilor, intemperiilor sau neglijenței în utilizare;
- Folosirea de baterii, surse de alimentare sau alte accesorii decât cele aprobate de producător – În cazul în care produsul prezintă contacte cu lichid;
- Intervenții neautorizate asupra produsului (software) furnizat împreună cu aparatul
- Neconcordantă între numărul de serie înscris pe certificat, cel înscris pe produs si cel din programul (software) produsului;
- Schimbarea stării originale a aparatului. Pentru telefoanele care necesită rescrierea softului, clientul este de acord cu stergerea tuturor datelor stocate în memoria telefonului.
- Timpul de operare a telefonului depinde drastic de modul de folosire al aparatului astfel:
- 1 minut de convorbire, acces GPRS, WI-FI sau IRDA reduc timpul de așteptare cu 30-90 minute
- 1 minut lumină sau acces memorie externă MMC, SD reduce timpul de așteptare cu 60 minute
- 1 minut cautare retea reduce timpul de așteptare cu 5-10 minute
- NU fac obiectul garanției următoarele situații:
- Defectele de orice fel apărute ca urmare a instalării sau folosirii unor programe software care nu au fost livrate de către producator;
- Defecte de orice fel apărute ca urmare a uzuri în limite normale în urma folosirii produsului în condiții normale;
- Capacitatea bateriilor poate fi diminuată atât în mod gradual în cazul folosirii produsului la temperaturi prea joase sau prea înalte cât și în funcție de modul de utilizare: folosirea acestuia în timp ce este la încărcat, încărcarea de mai multe ori (perioade scurte). Făcând parte din categoria pieselor consumabile, garanția pentru baterie este de 3 luni din momentul achiziției.
- Perioada de garanție se prelungește cu timpul de nefuncționare scurs de la predarea telefonului până la aducerea produsului la conformitate și predarea acestuia în stare normală de fucționare / notificarea cumpărătorului în vederea ridicării produsului.
- În cazul efectuării unei reclamații în perioada de garanție, cumpărătorul are obligația de a prezenta produsul cu codul de securitate dezactivat și documentul de plată în original eliberat la data cumpărării și certificatul de garanție
- Pierderea certificatului de garanție determină anularea garanției produselor.
- Certificatul de garanție NU este transmisibil !